მობილური ინტერნეტი ხან კარგად მუშაობს, ხან ცუდად. უსასრულოდ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ უხარისხო უკაბელო კავშირის მქონე სიტუაციიდან საუკეთესო გამოსავალი არის სადენიანი პროვაიდერის მეშვეობით დაკავშირება. მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში ეს შეუძლებელია. დიახ, და ქუჩაში კომუნიკაციის გარეშე გაკეთება შეიძლება ძალიან რთული იყოს. ვნახოთ, რა უნდა გაკეთდეს, თუ Yota Internet არ მუშაობს თქვენს ტელეფონზე, ტაბლეტზე და მოდემზე.
სმარტფონი და პლანშეტი თითქმის ერთნაირია, განსხვავება მხოლოდ ეკრანის ზომაშია. ამიტომ, ჩვენი ინსტრუქციები ერთნაირად კარგად შეეფერება ორივე მობილურ მოწყობილობას. სწორედ მათზე შეიძლება მომხმარებლებს შეექმნათ პრობლემები ინტერნეტთან დაკავშირებით - ის მთლიანად ქრება ან იყინება, გამოუთქმელად მოქმედებს აბონენტების ნერვებზე. მოდით შევხედოთ რამდენიმე ძირითად მიზეზს.
სუსტი Yota ქსელის სიგნალი
ცუდი Yota LTE 4G მიღება ან არასტაბილური 3G სიგნალის მიღება ყოველთვის იწვევს არასტაბილურ ინტერნეტ კავშირს. ამ შემთხვევაში მობილური მოწყობილობები გადადიან მეორე თაობის ქსელებზე, საიდანაც ზოგადად შეუძლებელია ნორმალური სიჩქარის მიღწევა - მაქსიმუმ რამდენიმე ათეული კილობიტი, ზოგჯერ კი ნაკლებიც. მიღების ინდიკატორი საშუალებას გაძლევთ გაზომოთ სიგნალის დონე ტელეფონზე, მაგრამ არ უნდა დაეყრდნოთ მას - მას აქვს დაბალი სიზუსტე.
თუ ინტერნეტი გაქრება დაბალი სიგნალის გამო, შეგიძლიათ გააკეთოთ შემდეგი:
- დაბრუნდით საიმედო მიღების ზონაში, სადაც ინტერნეტი Yota-დან კარგად მუშაობდა.
- სცადეთ თქვენი ტელეფონის გადართვა იძულებით 3G ან 4G რეჟიმში - ზოგჯერ ეს დაგეხმარებათ.
- სცადეთ თქვენი ტელეფონის გადატვირთვა.
ტელეფონზე მიღების გაუმჯობესება რთულია, რადგან ეს არ არის მოდემი, რომლის ფოკუსირებაც შესაძლებელია მაღაზიაში შეძენილი ანტენისთვის. და თუ ის აჩვენებს "სიგნალი არ არის" ან გადადის 2G რეჟიმში, უნდა დაბრუნდეთ იქ, სადაც ნორმალური სიგნალია.
საბაზო სადგურის დატვირთვა
Yota-სთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას თავად ოპერატორის ბრალით. ნელი სიჩქარის რამდენიმე მიზეზი არსებობს:
- ოპერატორის აღჭურვილობასთან დაკავშირებით პრობლემაა - სიტუაციის გამოსწორებამდე მოგიწევთ ლოდინი.
- Yota საბაზო სადგურების მაღალი დატვირთვა - ინტერნეტის ხარისხი პირდაპირ დამოკიდებულია ქსელის დატვირთვაზე.
- ერთ-ერთ საბაზო სადგურზე შესაძლებელია პრევენციული სამუშაოების ჩატარება - ამ დროს შესაძლებელია ინტერნეტთან შეფერხება.
ძალიან იშვიათად პრობლემები წარმოიქმნება ერთ კონკრეტულ ნომერზე - სხვები ამ დროს კარგად მუშაობენ. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დარეკოთ Yota მხარდაჭერა და შეატყობინოთ, რომ ინტერნეტი არ მუშაობს თქვენს ტელეფონზე. აღწერეთ პრობლემა რაც შეიძლება დეტალურად, კონსულტანტმა მიაწოდოს პრობლემა ტექნიკოსებს.
ქსელის მახასიათებლები
ინტერნეტი ნელია, ტელეფონი კარგად არ იტვირთება ვიდეოს ან საერთოდ არ იტვირთება ფაილები - ეს ყველაფერი ხშირად იმაზე მიუთითებს, რომ Yota ქსელი აწესებს ხელოვნურ შეზღუდვას კომუნიკაციაზე. ეს ხშირად შეინიშნება მოდემებსა და მარშრუტიზატორებზე, მაგრამ ზოგჯერ შესამჩნევი "მუხრუჭები" ზედმეტად დევს მილებზე. ამით არაფრის გაკეთება შეუძლებელია - ეს არის Yota-ს და ყველა ფიჭური ქსელის მახასიათებლები.
მოდემისა და მარშრუტიზატორების გაგება
მოდემები და მარშრუტიზატორები მუშაობენ მეოთხე თაობის Yota ქსელებში - ისინი არ მუშაობენ სხვა თაობის ქსელებში. ეს ალბათ გამოწვეულია დატვირთვის გარკვეული განაწილებით, რათა არ გადაიტვირთოს სხვა თაობის ქსელები, სადაც ასობით ათასი ტელეფონი და პლანშეტია რეგისტრირებული. ვნახოთ, რა პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას Yota მოდემებთან და მარშრუტიზატორებთან.
არ არის იოტას ქსელი ან სუსტი სიგნალი
თუ მოდემზე არ არის Yota 4G მიღება, მაშინ ინტერნეტი არ იქნება. კომუნიკაციის პრობლემები ყველაზე ხშირად წარმოიქმნება დიდი ქალაქებიდან დაშორებულ პუნქტებში. Yota-ს დაბალი სიგნალის სიძლიერე იწვევს დაფარვის ნაკლებობას, სადაც ის მითითებულია ოფიციალურ რუქებზე. სიგნალის სტატისტიკა ნაჩვენებია მოდემის სტატუსის გვერდზე - ეს არის SINR და RSRP სიგნალი. რაც უფრო მაღალია რიცხვები, მით უკეთესი იქნება Yota ქსელის მიღება. ცუდი სიგნალი უნდა გაძლიერდეს.
შემდეგი გადაწყვეტილებები დაგეხმარებათ გააუმჯობესოთ Yota 4G LTE ინტერნეტის მიღება:
- მოდემის გადატანა კარგი სიგნალის მქონე ზონაში (ფანჯარასთან ახლოს ან მეორე სართულთან).
- მოდემის დაყენება შიდა ანტენის ფოკუსში - სტატისტიკის გვერდი დაგეხმარებათ შეამოწმოთ Yota სიგნალი. თუ მოწყობილობა სწორად არის დაყენებული და მიმართულია უახლოეს საბაზო სადგურებისკენ, სიგნალის სიძლიერის რიცხვები უნდა გაიზარდოს.
- გარე ანტენების მოდემთან დაკავშირება საუკეთესო ვარიანტია Yota-სგან ცუდი ინტერნეტის გასაუმჯობესებლად.
ბოლო მეთოდი ყველაზე ეფექტურია.
არსებობს მრავალი სპეციალიზებული კომპანია, რომლებიც გვთავაზობენ ინტეგრირებულ გადაწყვეტილებებს მიმღები და გადამცემი აღჭურვილობის დამონტაჟებისთვის - ისინი საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ ინტერნეტს უახლოეს საბაზო სადგურებიდან 40 კმ-მდე დაშორებით.
თქვენ შეგიძლიათ უჩივლოთ Yota-ს დაბალი სიგნალის სიძლიერეს ოპერატორის დახმარების მაგიდასთან. მაგრამ ეს იშვიათად იწვევს რაიმე შედეგს (თუ პრობლემა არ არის ფართოდ გავრცელებული).
ქსელის მახასიათებლები
იოტა არ მუშაობს - მოდემი ჩართულია, მაგრამ ზოგადად ინტერნეტი არ მუშაობს. პრობლემა შეიძლება იყოს ტორენტებისა და ფაილების გაზიარების ქსელების გამოყენებაში. ოპერატორი არ მალავს იმ ფაქტს, რომ იგი აწესებს შეზღუდვებს ამ პროტოკოლების მუშაობაზე. გამოსავალი მხოლოდ ერთია - ოპერატორის მოტყუება ტორენტ კლიენტში ტრაფიკის დაშიფვრით ან VPN-ის საშუალებით.
მაგრამ ამ უკანასკნელ შემთხვევაშიც კი შეიძლება იყოს პრობლემები - ოპერატორი ებრძვის ნებისმიერ მაღალ დატვირთვას. ზოგიერთი ცნობით, აბონენტებს პრობლემები აქვთ ვიდეოს ხშირად ყურებისასაც კი. და თუ Yota კავშირი არ მუშაობს თქვენთვის, სავსებით შესაძლებელია, რომ თქვენ დიდ დატვირთვას აყენებთ ქსელში - ამიტომ ინტერნეტი არ მუშაობს.
Yota ოპერატორი დღეს შედის რუსეთის ფედერაციის ყველაზე პოპულარული ფიჭური კომპანიების სიაში, რომელიც თავის მომხმარებლებს სთავაზობს შესაძლებლობას გამოიყენონ მაღალსიჩქარიანი მობილური ინტერნეტი ხელსაყრელი პირობებით, ისევე როგორც სხვა ფიჭური სერვისები.
ამის მიუხედავად, ზოგჯერ მომხმარებლებს შეიძლება შეექმნათ პრობლემები სერვისების გამოყენებისას და გაინტერესებთ, რატომ არ მუშაობს Yota ინტერნეტი. და დღეს, როგორც ჩვენი სტატიის ნაწილი, განვიხილავთ ამ კითხვებიდან ყველაზე პოპულარულს.
რატომ არის Yota ინტერნეტი ნელი და რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში
თუ თქვენ გაქვთ ინტერნეტის სიჩქარის შესამჩნევი შემცირების პრობლემა გამოყენებული სატარიფო გეგმის ფარგლებში, ეს შეიძლება იყოს რამდენიმე ფაქტორის შედეგი. რაზეც ქვემოთ ვსაუბრობთ:
- Ცუდი კავშირი: თუ წახვედით სამოგზაუროდ ან გადახვედით თქვენი დასახლების შორეულ უბანში, უფრო სუსტმა სიგნალმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს ინტერნეტით წვდომის სიჩქარის შესამჩნევ შემცირებაზე;
- ანგარიშის ამოწურვა: აბონენტის ანგარიშზე არსებული ყველა თანხის გამოყენების შემთხვევაში Yota არ ბლოკავს წვდომას ინტერნეტით წვდომის სერვისებზე, არამედ ამცირებს წვდომის მაქსიმალურ სიჩქარეს 128 kbps-მდე. ეს არის მნიშვნელოვანი შემცირება, რასაც მაშინვე გრძნობენ კომპიუტერებისა და ინტერნეტის არც თუ ისე გამოცდილი მომხმარებლები.
ზემოაღნიშნული პასუხებიდან გამომდინარე კითხვაზე, თუ რატომ არის Yota ნელი, თქვენ ასევე შეგიძლიათ უპასუხოთ კითხვას, თუ რა უნდა გააკეთოთ ასეთ სიტუაციაში. რაც შეეხება კომუნიკაციის პრობლემებს, ყველაზე აშკარა და მარტივი გამოსავალი არის მომხმარებლის ან თავად მოწყობილობის ადგილმდებარეობის შეცვლა. მოდემის ფანჯარასთან ან აივანთან მიახლოებაც კი, თუ მოწყობილობა გამოიყენება შენობაში, შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს კომუნიკაციის სიჩქარესა და ხარისხზე.
თუ ვსაუბრობთ ნულოვანი ანგარიშის ბალანსზე, მაშინ აქ პრობლემის გადაწყვეტა ასევე აშკარაა - აუცილებელია ანგარიშის შევსება. უფრო მეტიც, ეს საერთოდ არ იქნება პრობლემა, რადგან Yota მომხმარებლებს უტოვებს წვდომას ქსელში იმ სიჩქარით, რომელიც საკმარისი იქნება ინტერნეტ ბანკში შესვლისა და სერვისების გადახდის პროცედურის დასასრულებლად.
რატომ არ მუშაობს Yota მოდემი და როგორ გავასწოროთ იგი
კიდევ ერთი საკმაოდ გავრცელებული პრობლემა, რომელიც შეიძლება გავლენა იქონიოს Yota ინტერნეტის მომხმარებლებზე, არის მოდემისა და მარშრუტიზატორების არასწორი მუშაობა, რომლებიც გამოიყენება თანამედროვე გაჯეტების ქსელთან დასაკავშირებლად. მაგალითად, დღეს ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული მოწყობილობაა Yota Many. ეს არის პატარა მოდემი, რომელიც აწყობილია ძალიან მაღალი ხარისხის და პრაქტიკულად არანაირი ნაკლი არ აქვს. თუმცა, ნებისმიერი ტექნიკის მსგავსად, დროდადრო მას შეუძლია თავისი მფლობელების დათრგუნვა. ხშირად პრობლემები წარმოიქმნება ზუსტად პროგრამული უზრუნველყოფის დონეზე, რაც იწვევს იმ ფაქტს, რომ Yota ინტერნეტი კარგად არ მუშაობს, ან საერთოდ არ მუშაობს.
ასეთ სიტუაციებში საკითხის გადაწყვეტა შეიძლება იყოს ერთი და ნებისმიერ აბონენტს შეუძლია გაუმკლავდეს მას. მთავარია ზუსტად შეასრულოთ ქვემოთ მოცემული ინსტრუქციები:
- იპოვეთ ჩართვის ღილაკი მოწყობილობაზე, დააჭირეთ მას და გააჩერეთ 25-30 წამის განმავლობაში. ეს ქმედება დაიწყებს მოწყობილობის ქარხნულ მდგომარეობაში გადატვირთვის პროცედურას.
- შეაერთეთ Yota მოდემი კომპიუტერთან USB კაბელის საშუალებით.
- გაუშვით ვებ ბრაუზერი თქვენს კომპიუტერში და გადადით status.yota.ru-ზე. (პრინციპში, ამ რესურსზე გადამისამართება მოხდება ბრაუზერში ნებისმიერი საიტის გაშვებისას).
- დააყენეთ ცხელი წერტილის სახელი და შექმენით პაროლი, საჭიროების შემთხვევაში, მოწყობილობის მიერ გაზიარებულ Wi-Fi-ზე წვდომისთვის.
- შეინახეთ როუტერის პარამეტრები და შეამოწმეთ ანგარიშის ბალანსი, რათა დარწმუნდეთ, რომ ინტერნეტთან წვდომა უზრუნველყოფილი იქნება ტარიფის პირობების მიხედვით შერჩეული სიჩქარით.
ამ ნაბიჯების დასრულების შემდეგ შეგიძლიათ დაიწყოთ ინტერნეტის გამოყენება Yota მოდემის მეშვეობით სტანდარტულ პირობებში.
ზოგჯერ მობილური კომუნიკაციები ან ინტერნეტი Yota (იოტა) არ მუშაობს - დღეს ოპერატორი ვერ დაიკვეხნის უნაკლო მუშაობით. თუმცა, აბონენტს შეუძლია დამოუკიდებლად გაუმკლავდეს ზოგიერთ პრობლემას, თუ პრობლემას დაბალანსებულად მიუდგება.
რატომ არ მუშაობს Yota: კომუნიკაციის პრობლემები
თუ აბონენტი იმყოფება ოპერატორის დაფარვის ზონაში, წარმოიქმნება კომუნიკაციის სირთულეები, თუმცა იშვიათად, ჩვეულებრივ მომხმარებელს შეუძლია შეეცადოს ამაზე გავლენა მოახდინოს:
- ღირს დაფარვის რუკის შესწავლა ყოფნის რეგიონში. ხანდახან ერთი და იმავე ქალაქში გაშუქება ფრაგმენტულია, კომუნიკაციამ შეიძლება კარგად არ იმუშაოს სოფლიდან ან იშვიათად დასახლებულ ადგილებში. ასეთ სიტუაციებში უმჯობესია ვიზრუნოთ დამატებითი ტიპის კომუნიკაციაზე.
- ნულოვანი ბალანსი - ეს პრობლემა ადვილად გამოსწორდება, ანგარიშის შევსების შემდეგ კავშირი კვლავ დაიწყებს მუშაობას.
- უხარისხო ტელეფონი. სამწუხაროდ, დღეს ბაზარზე უამრავი დაბალი კლასის მოწყობილობაა შეღავათიან ფასად, ასეთ მოწყობილობებზე მუშაობის შეფერხებები მუდმივად ხდება, ოპერატორის მიუხედავად.
ინტერნეტი დღეს არ მუშაობს
დღეს აბონენტები სულ უფრო ხშირად კითხულობენ, რატომ დაიწყო იოტამ ცუდად მუშაობა, როგორც წესი, უკმაყოფილებას ინტერნეტის ხარისხი იწვევს. მონაცემთა გადაცემის დაბალი სიჩქარის, არათანაბარი მუშაობის ან საერთოდ ინტერნეტის არარსებობის მრავალი მიზეზი არსებობს.
მიზეზები, რომლებზეც აბონენტს არ შეუძლია გავლენა მოახდინოს:
- ინტერნეტის დაფარვის ნაკლებობა (საბაზო სადგური) ყოფნის ადგილზე.
- ავარია საბაზო სადგურზე.
- საინჟინრო სამუშაოები.
- ქსელის გადატვირთულობა (ძალიან ბევრი აბონენტი იყენებს იმავე სადგურს ერთდროულად).
- ამინდი და ბუნებრივი მოვლენები. თოვლი, ჭექა-ქუხილი და მზის აქტივობა გავლენას ახდენს რადიოსიგნალზე.
სიტუაციები, როდესაც აბონენტს შეუძლია ჩართოს ინტერნეტი ან გაზარდოს სიჩქარე:
- პარამეტრების წარუმატებლობა. ეს ხშირად ხდება, განსაკუთრებით სმარტფონებთან. რეკომენდაციები ამ შემთხვევაში მარტივია: უნდა სცადოთ გამორთვა და შემდეგ ჩართოთ მონაცემთა გადაცემა. თუ ეს არ დაეხმარება, მაშინ აბონენტი უნდა გადავიდეს ქსელის პარამეტრებში და შეავსოს ფანჯარა წვდომის წერტილით.
- პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემები კომპიუტერზე. ეს შეიძლება იყოს მოძველებული დრაივერები, ხელახლა დაინსტალირებული OS ან ვირუსები. თუ მომხმარებელი ცუდად ერკვევა ქსელისა და სისტემის პარამეტრებში, უმჯობესია დაუკავშირდეს მხარდაჭერის კონსულტანტებს.
- სუსტი სიგნალი. ეს არის ყველაზე გავრცელებული პრობლემა და დღეს მას არ აქვს უნივერსალური გადაწყვეტა. პირველი რჩევა არის სცადოთ მოწყობილობის (სმარტფონის, ტაბლეტის ან მოდემის) გადატანა შენობაში და მოძებნოთ სიგნალი. გარე ანტენა, რომელიც შეგიძლიათ შეიძინოთ ან თავად გააკეთოთ, დაგეხმარებათ.
რა უნდა გააკეთოს, თუ ინტერნეტი ან კომუნიკაცია დღეს არ მუშაობს
- პირველი ნაბიჯი უნივერსალურია ყველა სახის პრობლემისთვის - თქვენ უნდა გადატვირთოთ მოწყობილობა (ტელეფონი, კომპიუტერი ან ტაბლეტი), ხოლო მოდემებისა და მარშრუტიზატორებისთვის - ასევე შეამოწმეთ სადენები და კავშირები.
- თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, უმჯობესია დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სერვისს, ისინი ხელმისაწვდომია ჩატის, სოციალური ქსელების საშუალებით, შეგიძლიათ დარეკოთ 8 800 550 00 07 ან დაწეროთ SMS ნომერზე 0999. დეტალურად აღწერეთ თქვენი პრობლემა. კონსულტანტი გეტყვით, როგორ და რა არის უკეთესი ამ სიტუაციაში.
- თუ შეუძლებელია მხარდაჭერის სამსახურთან დაკავშირება, თქვენ დამოუკიდებლად უნდა დაადგინოთ პრობლემების მიზეზი და, თუ ეს შესაძლებელია, განახორციელოთ შესაბამისი ქმედებები.
Yota კომუნიკაციის პრობლემები დღესაც რჩება, 2017 წლის ნოემბერში ოპერატორმა განიცადა კომუნიკაციის მასიური მარცხი, მაგრამ უფრო ხშირად პრობლემები ინდივიდუალური ხასიათისაა. ბევრი თვალსაზრისით, ეს დამოკიდებულია რეგიონზე და აბონენტს იშვიათად აქვს რაიმეს გამოსწორების შესაძლებლობა.
პრობლემები შეიძლება გამოჩნდეს ნებისმიერ ტექნიკაზე, როგორც ჩინურზე, ასევე ამერიკულზე, არც ერთი მოწყობილობა არ არის დაზღვეული ავარიისგან, არ აქვს მნიშვნელობა Android-ზეა თუ iOS-ზე. ამრიგად, Apple-ის მოწყობილობებს ასევე აქვთ კომუნიკაციის პრობლემები, ისინი ასევე შეიძლება არ იყოს აღიარებული სერვერების მიერ და შეიძლება მოხდეს მარცხი თავად პროგრამულ უზრუნველყოფაში. Თუ გინდა შეაერთეთ თქვენი iPhone ან iPad Yota-ს და მოწყობილობები ვერ აღმოაჩენენ კავშირს, ალბათ პრობლემა პარამეტრებშია და არა ოპერატორში. ჩვენ გავაანალიზებთ ძირითად მიზეზებს და მათი აღმოფხვრის გზებს.
iPhone-ზე კომუნიკაციის პრობლემების საერთო მიზეზები
თუ iPhone-ზე Iota ქსელი არ არის, ეს არის შემთხვევა, რომ ნახოთ, სწორად არის თუ არა ჩასმული SIM ბარათი და არ არის გადაადგილებული, თუ ეს პირველი შემთხვევაა. თუ ყველაფერი სწორად არის დაყენებული და ტელეფონი მუშაობს და უკვე კარგად მუშაობდა სხვა ქსელებში, მოწყობილობა ავტომატურად უნდა დაუკავშირდეს ქსელს და განსაზღვროს პარამეტრები. თქვენ უნდა გაააქტიუროთ მონაცემთა გადაცემა, რათა დაიწყოთ მობილური და ინტერნეტ კომუნიკაციების სრული ფუნქციონირების გამოყენება. ზოგჯერ ხდება, რომ iPhone არ იჭერს Iota ქსელს, მაშინ თქვენ უნდა მოძებნოთ პრობლემები სხვაგან, ეს შეიძლება იყოს:
- იოტას კავშირი დაკარგა დაფარვის ნაკლებობის გამო;
- მობილურ სადგურზე მოხდა ავარია;
- პრობლემური SIM ბარათი;
- პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობა, საჭიროა ხელახალი ინსტალაცია;
- საქმე "ტექნიკაში" არის - თავად მოწყობილობა გაფუჭდა.
ეს არის ყველა მიზეზი, ჩვენ მათ უფრო დეტალურად გავაანალიზებთ და გავარკვევთ, როგორ მოვიშოროთ ისინი.
თუ კომუნიკაცია დაიკარგება ტერიტორიის ცუდი იოტას დაფარვის გამო
ყველა მობილური ოპერატორი აყენებს საბაზო სადგურების ანძებს ყველაზე მჭიდროდ დასახლებულ ადგილებში - სადაც მეტი მომხმარებელია. თუ თქვენი ტერიტორია არ არის მჭიდროდ დასახლებული, შესაძლოა ოპერატორმა ჯერ არ მოგიწიოს. უფრო ხშირად ეს ხდება უდაბნოებში, ქალაქებს შორის მაგისტრალებზე, ტყეში, ღია ადგილებში. ზოგჯერ კომუნიკაციის პრობლემები წარმოიქმნება საცხოვრებელ ადგილებში, ამინდი ან გეოგრაფია ხდება ჩარევის მიზეზი - დაბლობები, ხშირი ტყეები, ხშირი შენობები.
როდესაც ქსელის დაფარვის მიღმა ხართ, ვერ შეძლებთ ზარის განხორციელებას ან მიღებას, ინტერნეტში სერფინგს ან შეტყობინების დაწერას. შეეცადეთ გადახვიდეთ უფრო დიდ მანძილზე, უფრო ახლოს დასახლებულ პუნქტებთან, ელექტროგადამცემ ხაზებთან, წადით გორაზე. თუ ცარიელ ადგილას აღმოჩნდებით, იოტას სიგნალი არცერთ მოწყობილობაზე არ იქნება ხელმისაწვდომი, არამარტო iPhone-ზე, პრობლემა თავად დაფარვაშია. სანამ სადმე წახვალთ სამუშაო, მომუშავე ტელეფონით Iota ქსელის გამოყენებით, შეამოწმეთ განახლებული ინფორმაცია დაფარვის რუკაზე ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
თუ არ არის კავშირი Yota-ს საბაზო სადგურზე ავარიის გამო
იმისათვის, რომ აბონენტებს შეუქმნან ზარები და გამოიყენონ მობილური მოწყობილობის სხვა ფუნქციები, მობილური ოპერატორები აშენებენ კომპლექსურ სადგურებს პროფესიონალური აღჭურვილობით, რაც მოითხოვს მუდმივ ტექნიკურ მხარდაჭერას და ასობით სპეციალისტის მუშაობას. მხოლოდ მოწყობილობებისა და ხაზების, გადამცემებისა და თანამგზავრების მუდმივი მუდმივი მონიტორინგით. ზოგჯერ არის ხარვეზები, მაგრამ ისინი მონიტორინგს და სწრაფად აფიქსირებენ. იშვიათად ხდება ობიექტებზე სერიოზული ავარიები, შემდეგ კავშირი წყდება ან მთლიანად ქრება რამდენიმე საათის ან დღის განმავლობაში.
თუ მოწყობილობაზე კავშირი არ არის გამოვლენილი ან მუდმივი სიგნალის შეფერხებებია, პრობლემა შეიძლება იყოს არა iPhone-ში, არამედ ქსელში, რომელზეც მიმდინარეობს შეკეთება ან ტექნიკური მომსახურება. თუ სიგნალი ცოტა ხნით გაქრა, ეს არ დააზიანებს მოწყობილობას, უბრალოდ საჭიროა მისი გადატვირთვა.
სტანდარტულ სიტუაციაში სიგნალის გამოჩენის მოლოდინი შეიძლება არ იყოს პრობლემა, მაგრამ კრიტიკულ მომენტებში ყოველთვის არის კომუნიკაცია პოლიციასთან ან სასწრაფო დახმარებასთან, მეხანძრეებთან ან სამაშველო სამსახურთან - სასწრაფო დახმარების ნომრები მუშაობს ოპერატორისა და თქვენი ანგარიშის ბალანსის მიუხედავად.
თუ იოტაზე კავშირი გაქრება და პერიოდულად ჩნდება და გსურთ მიზეზების გარკვევა, დარეკეთ Yota ოპერატორის ტექნიკური მხარდაჭერა სადღეღამისო ნომრით: 8-800-550-0007.
კავშირი არ არის SIM ბარათთან დაკავშირებული პრობლემის გამო
Yota არის მთავარი მობილური ოპერატორი რუსეთში, მისი დაფარვის რუკა საკმაოდ ფართოა. თუ თქვენი iPhone არ იღებს სიგნალს და პრობლემა არ არის ზონაში, მაშინ ის შეიძლება თავად SIM ბარათში იყოს. ეს სულაც არ არის მისი ცუდი ფიზიკური მორგება, შესაძლოა უბრალოდ არასწორი SIM ბარათი დააკავშირეთ. სხვადასხვა სატარიფო გეგმებს შორის, რომლებიც დაკავშირებულია აღჭურვილობასთან, არის სპეციალური, რომლებიც განკუთვნილია კონკრეტული მოწყობილობისთვის - სმარტფონი, ტაბლეტი, როუტერი ან მოდემი. თუ SIM ბარათი განკუთვნილია ტაბლეტებისთვის ან "ჭკვიანი" გაჯეტებისთვის, მაშინ სმარტფონში ან მოდემში ის ინტერნეტს გადაცემის დაბალი სიჩქარით დაიჭერს. iPhone-ისთვის იყიდეთ SIM ბარათი სმარტფონებისთვის, ხოლო iPad-ებისთვის - სპეციალური SIM ბარათები ტაბლეტებისთვის შესაბამისი ტარიფით და სიჩქარით.
ასევე, SIM ბარათი შეიძლება დაზიანდეს, მაშინ iPhone ან iPad მოწყობილობები არ იმუშავებს. დაზიანება შეიძლება იყოს მიკროჩიპში, მიზეზი შეიძლება იყოს ბანალური ნაკაწრი. ამიტომ ოპერატორის ოფისებში ხშირად მიმართავენ SIM ბარათის შეცვლას. iPhone-ის ჯანმრთელობის შესამოწმებლად, შეამოწმეთ მასზე სხვა SIM ბარათი, თუ მუშაობს - შეცვალეთ თქვენი SIM ბარათი იოტასგან სერვის ცენტრში - ეს ხდება უფასოდ ნომრისა და ყველა დაკავშირებული სერვისის შენარჩუნებისას.
როდის სჭირდება iPhone-ს შეკეთება?
ტელეფონი შეიძლება დაზიანდეს არა მხოლოდ გარედან წყალში ჩავარდნის ან ჩაძირვისგან, არამედ შიგნიდანაც. პროცესორი ან ტექნიკის პლატფორმის სხვა ნაწილები შეიძლება სხვადასხვა მიზეზის გამო ჩავარდეს. იმის სანახავად, მუშაობს თუ არა თქვენი iPhone ან iPad, ჩადეთ მასში სხვა ოპერატორის SIM ბარათი. თუ ჯერ კიდევ არ არის საკომუნიკაციო სიგნალი, ეს ნიშნავს, რომ მოწყობილობა გაფუჭდა და საჭიროებს შეკეთებას შიგნიდან. თუ გარანტიის ვადა ჯერ არ გასულა, წაიღეთ გაჯეტი მაღაზიაში, თუ გავიდა, შემდეგ სპეციალიზებულ სერვის ცენტრში.
როცა iPhone-ს ციმციმი სჭირდება
პროგრამული ავარია ასევე საერთო პრობლემაა. iOS არანაკლებ დაცულია ამისგან, ვიდრე Android. თუ პროგრამა არ მუშაობს გამართულად, ის ხელახლა დაინსტალირდება - ციმციმდება. პრობლემა დაფიქსირდა პირველ მოდელებში - 5 და 6 სერიებში. ამ მოწყობილობებს შეიძლება ჰქონდეს პრობლემა 4G LTE ქსელში რეგისტრაციისას. თუ გსურთ გამოიყენოთ Yota-ს 4G კავშირი iPhone-ზე, გადატვირთეთ მონაცემები, რისთვისაც:
- გახსენით სმარტფონის პარამეტრები "ქსელების" განყოფილებაში და ხელით გამორთეთ LTE;
- მოწყობილობა ავტომატურად ხელახლა დარეგისტრირდება ქვედა თაობაში - 2 ან 3;
- გახსენით ტელეფონის პარამეტრები და "SIM პროგრამები" განყოფილებაში ხელით აირჩიეთ Yota;
- ქსელების პარამეტრებში, დაუბრუნდით LTE-ს.
ამის გაკეთება შეგიძლიათ ხელით სახლის ქსელში, თუ როუმინგში ხართ, ავტომატური განახლებები იმუშავებს.
თქვენ არ გჭირდებათ წვდომის წერტილის დაყენება, თუ სატელეფონო კავშირი მუშაობს, რადგან ეს შეიძლება არ იყოს პრობლემა. თუ პარამეტრების შემდეგ პრობლემა არ მოგვარდა, დაუკავშირდით ოპერატორის ტექნიკურ მხარდაჭერას.
კარგად ცნობილი ფიჭური ოპერატორი yota პოპულარულია კარგი მიზეზის გამო. მის სერვისებს შორის არის არა მხოლოდ ქსელში წვდომა, არამედ მონაცემთა გადაცემის ყველაზე თანამედროვე პროტოკოლი - 4g, რის გამოც ბრაუზერის გვერდები თითქმის მყისიერად იტვირთება. და რა უნდა გააკეთონ მომხმარებლებმა, თუ yota ინტერნეტი არ მუშაობს აშკარა მიზეზის გამო?
შეიძლება იყოს რამდენიმე სახის ავარია. თითოეულ შემთხვევაში, მათ თან ახლავს გარკვეული ნიშნები. კერძოდ, ეს მახასიათებლები მოიცავს:
- მოდემი არ უკავშირდება ინტერნეტს;
- არ არის კავშირი კომპიუტერთან;
- არ არის ონლაინ რეგისტრაცია.
პრობლემის გადაჭრის მეთოდების დასადგენად, საჭიროა ყურადღებით შეისწავლოთ ყველა სახის ავარია იოტას მიხედვით და აირჩიოთ საუკეთესო გამოსავალი. მნიშვნელოვანია ხაზგასმით აღვნიშნო, რომ ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემები და თავად ავარიის გამოსწორება შეიძლება გამოიწვიოს დიდი გაუმართაობა, რომლის აღმოფხვრა ძვირი დაჯდება. მოდემის ან ტელეფონის დამოუკიდებელი შეკეთების დაწყებამდე eta-ზე, შეაფასეთ აღჭურვილობის დაზიანების რისკი.
შეიძლება არსებობდეს უამრავი მიზეზი, რის გამოც ინტერნეტი არ მუშაობს. ზიანის ან წარუმატებლობის მნიშვნელოვანი ნაწილი შეიძლება აღმოიფხვრას დამოუკიდებლად უმარტივესი მოქმედებების გამოყენებით. ეს მიზეზები მოიცავს:
- კლიმატური პირობების შეცვლა. ძლიერმა ქარმა, წვიმამ ან სხვა ნალექმა შეიძლება გამოიწვიოს ინტერნეტის შენელება. შეისწავლეთ ამინდის პირობები, დაუკავშირდით ოპერატორს და გაარკვიეთ, შეუძლია თუ არა მათ გავლენა მოახდინოს კომუნიკაციის ხარისხზე. თუ ქსელის შენელების მიზეზი ამინდშია, მას მოუწევს ლოდინი.
- წარუმატებლობა. თუ ინტერნეტი კარგად არ იტვირთება, უნდა დაუკავშირდეთ ოპერატორს და განმარტოთ ქსელის გაუმართაობის შესაძლებლობა. თანამედროვე საიმედო აღჭურვილობითაც კი, პროვაიდერი არ არის დაცული ასეთი მცირე პრობლემებისგან.
- Უფულობა. თუ გაწუხებთ, რატომ არ არის ინტერნეტი, ჯერ შეამოწმეთ თქვენი ბალანსი. შესაძლოა, უბრალოდ ამოგეწურათ თანხა თქვენს ანგარიშზე და გჭირდებათ მისი შევსება. გამოიყენეთ ავტომატური დატენვის ფუნქცია მსგავსი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად.
- დაბალი ან არ არის სიგნალი. თუ პროვაიდერის ქსელი არ იჭერს, მაშინ თქვენ ხართ ისეთ ადგილას, სადაც არ არის დაფარვა. ანუ, სიგნალები კოშკიდან უბრალოდ არ აღწევს თქვენს მოდემს ან მობილურ მოწყობილობას. სცადეთ თქვენი მდებარეობის შეცვლა ან სიგნალის გაძლიერება.
- აღჭურვილობის გაფუჭება. თუ ყველა ამ შემოწმების შემდეგ, ინტერნეტი იოტა მაინც არ მუშაობს, მიზეზი შეიძლება მდგომარეობდეს აღჭურვილობის გაფუჭებაში. მოდემის, კომპიუტერის ან თუნდაც ტელეფონის გაუმართაობა - ეს ყველაფერი გამოიწვევს მსოფლიო ქსელში წვდომის ნაკლებობას.
- პროგრამული უზრუნველყოფის უკმარისობა. თუ პროგრამული უზრუნველყოფა გაფუჭდა, შეიძლება ასევე გქონდეთ ნელი ინტერნეტი ან ქსელის გარეშე. შეამოწმეთ მუშაობს თუ არა აპლიკაცია, ხელახლა დააინსტალირეთ და ხელახლა ჩართეთ მოდემი.
- ვირუსის პროგრამული უზრუნველყოფა. თუ ჩამოტვირთეთ აპლიკაციები და დააინსტალირეთ ისინი, ასევე შეგიძლიათ დააინსტალიროთ ვირუსები. ასეთი პროგრამების დიდი რაოდენობა ბლოკავს პროვაიდერის მუშაობას, მის პროგრამულ უზრუნველყოფას ან კომპიუტერის ქსელურ ბარათს. გაუშვით ანტივირუსული პროგრამა თქვენს კომპიუტერში და შეამოწმეთ მავნე პროგრამები.
Yota ინტერნეტი არ მუშაობს ანდროიდზე
დაკავშირებული მოდემის მქონე კომპიუტერების გარდა, ქსელი ასევე შეიძლება გაქრეს ანდროიდზე ან სხვა ტიპის სმარტფონზე. ამ სიტუაციაში ყურადღება უნდა მიაქციოთ წვდომის წერტილთან კავშირს. სამწუხაროდ, ანდროიდზე საკმაოდ ხშირია, როდესაც სისტემა ავტომატურად თიშავს წვდომის წერტილს აშკარა მიზეზის გარეშე.
თუ ტელეფონზე ქსელში წვდომის არარსებობის მიზეზი გამორთვაა, საკმარისი იქნება პროგრამის გადატვირთვა. მსგავსი სიტუაცია შეიძლება წარმოიშვას ქსელის რამდენიმე დაფარვის ზონის გადაკვეთისას „მკვდარ ზონაში“ შესვლისას. ასეთ მოგზაურობებში მნიშვნელოვანია შეამოწმოთ არის თუ არა კავშირი ან ტელეფონი აღარ არის რეგისტრირებული ქსელში და გჭირდებათ მისი ხელახლა დაკავშირება.
Android ქსელის პლანშეტზე ან სხვა მოწყობილობებზე დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა შეასრულოთ ორი ნაბიჯი:
- გადატვირთეთ მოწყობილობა;
- ჩართეთ 2G ქსელი და გამორთეთ იგი.
თუ გვერდის ჩატვირთვა ასევე აგრძელებს მუშაობას ნელა ან საერთოდ არ არის ქსელი, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ოპერატორს ან იპოვოთ უკეთესი დაფარვის ზონა. უმჯობესია გამოიყენოთ ორივე მეთოდი, რათა დაბალი სიჩქარე დაუბრუნდეს თავის წინა შესრულებას.
პრობლემის გადაჭრის გზები
ვერ იპოვნეთ მიზეზი, რის გამოც ეს არ მუშაობს და მისი გადაჭრის ყველა ვარიანტის გამოყენებით, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ოპერატორს. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ რამდენიმე მეთოდი:
- შეტყობინების დასაწერად. თუ თქვენი სიჩქარე დაეცა, მაგრამ ჯერ კიდევ გაქვთ წვდომა გლობალურ ქსელზე, დაწერეთ შეტყობინება ოპერატორს, გადაიღეთ პროგრამის ეკრანის სურათი და შეამოწმეთ კავშირის სიჩქარე.
- დარეკეთ. თუ ინტერნეტი მიუწვდომელია, ოპერატორს შეუძლია დაუშვას სერვისის ნომერი და მიმართოს.
- დაწერეთ SMS. თუ არ გაქვთ წვდომა ქსელში, შეგიძლიათ გაუგზავნოთ SMS ოპერატორს კავშირისა და ქსელის აღჭურვილობის შესამოწმებლად.
