Составляем резюме: продакт-менеджер. Профессия менеджер Мотивация – это все

О тонкостях выбора управленцев для современной компании рассказывает Андре Барендрегт*.

Важнейшие компетенции топ-менеджеров

В первую очередь идеальный топ-менеджер должен обладать предпринимательскими способностями и креативностью мышления . Кроме того, не менее важны для «топа» и аналитические способности, которые позволяют предвидеть сценарии развития ситуаций, предсказывать кризисные тенденции и адекватно реагировать на них. При этом важно помнить, что на разных этапах развития компании ей требуется топ-менеджер с разными специфическими навыками. На этапе start-up это должен быть яркий человек, наделенный предпринимательскими качествами, во время активного роста компании - человек с сильными задатками стратега. В том случае если компания пребывает на спаде или же во время кризиса - тогда ей нужен антикризисный управляющий.

Идеальный управленец должен быть не просто профессиональным руководителем, он должен обладать специфическими знаниями, то есть быть компетентным специалистом в своей отрасли. Часто отличные результаты показывают те, кто приходит на пост, например, генерального директора из структур линейного менеджмента. Пройдя все ступени управленческой работы, такой человек привносит весь необходимый объем компетенции с собой. У этого специалиста уже есть специфические знания в области конкретного сегмента бизнеса, и человек готов использовать их в полной мере. Он лидер, добившийся всего сам, и он может подать пример, к которому будут стремиться другие. При этом, обладая опытом работы в линейном менеджменте, руководитель, скорее всего, прекрасно разбирается в процедурах стимулирования своих подчиненных, чем умело оперирует, а это очень важно.

Еще одной необходимой чертой идеального топ-менеджера я бы назвал умение правильно делегировать свои полномочия . Индикатором успешности делегирования полномочий является способность подчиненных исполнять вверенные им функции самостоятельно. Если топ-менеджер, не вмешиваясь в работу подчиненных, достигает поставленных задач, то значит, все в порядке. Ярким примером высокой степени доверия является децентрализованная организационная структура, когда подчиненные сами принимают важные для себя и для компании решения и, что немаловажно, несут за них ответственность. Следует, однако, понимать, что успешное делегирование возможно только в том случае, когда управленец понимает, что и как делают его подчиненные.

И это выводит нас на еще одно необходимое для настоящего профессионала качество - умение находить нужных людей и проводить обдуманную кадровую политику . Топ-менеджер должен досконально знать тех, кому он передает свои полномочия, и зачастую находить таких людей самостоятельно, используя свой опыт и связи, для того чтобы в компании работали только достойные профессионалы. Здесь действует и обратное правило: если в компании ответственные решения принимаются сотрудниками - значит в ней работают профессионалы, связанные со своим руководителем, помимо всего прочего, весьма доверительными отношениями.

Наконец, современный топ-менеджер должен обладать способностью адаптироваться к меняющимся внешним условиям . Это одна из тех черт, которых часто не хватает некоторым российским руководителям. Во многих российских компаниях первые лица до сих пор придерживаются довольно авторитарной идеологии: выступают в качестве диктаторов и централизуют все процессы, происходящие внутри, замыкая принятие любых решений на себя. Справедливости ради следует сказать, что есть и примеры, когда происходит переориентация таких руководителей в пользу иной идеологии. Российская компания, работающая с иностранными партнерами, волей-неволей переходит на прозрачные схемы ведения бизнеса, соответствующие западному стилю управления. Это позволяет российским топ-менеджерам легче находить общий язык с партнерами, что значительно повышает эффективность работы. Руководитель компании не должен забывать о том, что его авторитаризм и неспособность к проявлению гибкости могут негативно сказаться на результатах всего дела.

Относительно первых лиц российского менеджмента я бы выделил интересный феномен: русские «топы» выросли в совершенно новое поколение, не сопоставимое с менеджерами образца 20-летней давности. Прежде всего, они поняли, что нужно учиться, и они учились, сначала дома - в России или странах СНГ, а потом на курсах MBA в западных университетах. Менеджеры стали понимать, что для успешного развития необходимо быть открытыми для диалога. 20 лет они впитывали искусство менеджмента посредством советов со стороны. Западные консультанты приезжали в Россию и рассказывали, что надо и что не надо делать. А сегодня уже русские менеджеры стали носителями бесценного опыта. Они все еще прислушиваются к советам, но не обязательно следуют им. Менеджеры определенно стали умнее, и чем моложе руководитель, тем он более открыт к диалогу, открыт к изменениям.

Топ-менеджер как совладелец бизнеса

Имидж первого лица компании принципиально важен. Генеральный директор - лицо всей компании. Ярчайший пример современности - Стив Джобс и Apple. Имидж Стива в определяющей степени повлиял на достижение текущих результатов компании и на культуру ее брендинга. Стив Джобс - пример топ-менеджера, сформировавшего свой имидж поступательно, эволюционируя вместе с компанией и ее продукцией. И в то же время Стив всегда оставался верен себе. Сегодня iPad, iPod, iPhone - самые узнаваемые бренды мира, не имеющие достойных конкурентов, зато имеющие неограниченные возможности на рынке. А сам Стив Джобс стал одним из самых узнаваемых глав компаний в мире и первым СЕО, чья кончина вызвала такую колоссальную реакцию во всем мире.

Безусловно, топ-менеджер любой крупной структуры не единственный ее сотрудник, поэтому он должен наладить идеальную схему взаимодействия со своими коллегами и подчиненными, а также контролировать их ежедневную работу. Ведь из того объема действий, которые каждый день на своем месте производит каждый сотрудник, и складывается общий результат. Отказ от эгоистичной модели поведения и нацеленность на общий успех - необходимая черта идеального управленца. К сожалению, зачастую новые топ-менеджеры ставят лишь краткосрочные цели и задачи, которые напрямую зависят от прописанных в заключенном договоре сроков пребывания на должности, что приводит в конечном итоге к не самым радужным результатам. В этом смысле хотелось бы обратиться к так называемому династическому мышлению, которое характерно, например, для итальянских компаний.

Как известно, в первой десятке старейших компаний мира доминируют именно итальянцы. Это свидетельство силы семейных уз и традиций в Италии, фактор, говорящий о силе внутрисемейных связей в итальянском бизнесе и особом взгляде их топ-менеджеров на то, как компания должна функционировать. Наиболее древние итальянские семейные компании занимают четвертое (Barone Ricasole - виноделие, оливки), пятое (Barovier & Toso - стеклоделие), восьмое (Torrini Firenze - ювелирное дело), девятое (Antinori - виноделие, оливки) и десятое (Camuffo - судостроение) места в списке самых старых компаний в мире. Кроме того, наверное, каждый знает такие компании, как Ferrari, Pirelli, Ferrero или Martini & Rossi, которые уже многие десятилетия доказывают свою жизнеспособность в меняющемся мире.

«Династическое» мышление - это уважение не только к прошлому, но и к будущему компании. Занимая новую позицию, топ-менеджер должен быть готов принять уже сформировавшиеся до него традиции и действовать так, чтобы его преемник смог делать то же самое. Идеальный топ-менеджер должен настолько вовлечь себя в компанию, чтобы с уверенностью говорить: «Я и есть компания. И я предпринимаю все необходимые действия для того, чтобы она росла, невзирая на то, что мой контракт скоро заканчивается».

Вынужден констатировать, что в российских условиях итальянская модель чаще всего не работает, это предопределяется множеством факторов, в числе которых, и коррупция, и особенности политического развития, и отсутствие сколько-нибудь длительной истории частного бизнеса. Будущее компании может гарантировать только человек, действующий в противовес эгоистической стратегии, он знает, что ему нужно делать, чтобы его инициативы были продолжены и после его ухода.

Именно поэтому я считаю, что идеальный топ-менеджер, который в формальном выражении занимает исполнительную должность, по факту ничем не отличается от собственника компании в том аспекте, что прекрасно осознает цели и задачи, а также необходимость долгосрочного планирования.

Найти или «вырастить»?

Найти человека, претендующего на роль первого лица компании без связей на соответствующем уровне, практически невозможно. Если вы находитесь на уровне нуля в плане взаимодействия с ведущими игроками рынка, заполучить опытного профессионала на позицию генерального директора вряд ли получится. Единственными надежными каналами доступа к первым лицам являются личное знакомство и/или причастность к кругу профессионалов и управленцев высшего порядка.

Если такие связи есть и кандидатура появилась - вы должны очень внимательно соотнести ваши ожидания с компетентностью кандидата: начать с ним доверительное общение, заинтересовать новыми возможностями и параллельно провести оценку. Оцените лидерские и креативные задатки кандидата, его умение находить под свои цели адекватных людей, поставить перед ними цели и задачи и принимать правильные решения. Будет ли он готов к постоянному диалогу с другими людьми, принимающими решения? Будет ли готов действовать без оглядки на сроки, прописанные в контракте? Если ответ кандидата «да» - добро пожаловать!

В поисках подходящего руководителя для компании не стоит забывать и о сотрудниках, которые в ней уже работают. Потому что воспитаннику корпорации потребуется гораздо меньше времени для того, чтобы вникнуть в ее работу, привыкнуть к имиджу и корпоративной культуре. Я сторонник именно такого подхода. Например, в Media-Saturn Russia после первых 5 лет работы в России уже треть директоров магазинов - сотрудники, доросшие до своей позиции внутри компании, а в Германии этот показатель еще выше - более 70 %.

Я являюсь принципиальным противником такой теории, как генетическая или природная предрасположенность человека к успешному ведению бизнеса. Управленцами не рождаются. Человека всегда можно всему научить, причем акцент при обучении стоит делать на выявлении и развитии сильных сторон личности, а не на подавлении недостатков, как это делают сторонники «генетических» теорий. Для меня достоинства человека всегда важнее его недостатков.

К сожалению для себя я отмечаю, что в России очень часто работа с кадрами воспринимается как нечто второстепенное, а ее эффективность сильно недооценена менеджментом. Вместе с тем жизнь показывает, что именно из среды HR-специалистов выходят лучшие управленцы - как на роль гендиректоров, так и на роль управляющих различных департаментов. Вне зависимости от того, разбирается человек в бизнес-процессах или нет, для него очень важно уметь находить подход к людям, быть способным просчитывать их действия на несколько шагов вперед. В противном случае он не станет идеальным «топом».

Лидерство зиждется не на словах. Настоящий лидер - это тот, с кого сотрудники берут пример. Это человек, задающий определенную планку, быть ниже которой по меньшей мере неуютно. Исходя из этой аксиомы и из моей практики, я могу сказать, что оптимальный топ-менеджер - это человек, прошедший несколько ступеней в компании, имеющий профильное образование, не лишенный харизмы и, главное, ставящий интересы компании на первое место, невзирая на сроки контракта, удобство кресла и красоту вида из окна.

*С нами беседовал Андре Барендрегт, президент и генеральный директор MCS Management Consulting, и. о. директора по персоналу Media- Saturn Russia (сети по продаже бытовой техники и электроники Media Markt и Saturn) и член совета директоров ОАО «Детский мир - Центр».

Дмитрий Кристофор, [email protected]

Что такое менеджмент (management) и для чего он нужен? Основные понятия: виды, функции, методы и принципы менеджмента. Менеджмент, как профессия в современном мире.

Приветствую вас, дорогой друг! Вас приветствует Дмитрий Шапошников, один из авторов сайта ХитёрБобёр.ru.

Более 10 лет я руководил коллективами до 1000 человек в крупных банках и телекоммуникационных компаниях России.

Сегодня мой опыт в том числе лег в основу этой статьи.

Давно заметил, что большинство людей не понимают, что такое менеджмент и для чего он нужен.

Ниже я поделюсь с вами понятной теоретической основой этого понятия и практическими примерами из своей жизни.

Эта информация будет полезна как начинающим менеджерам, так и тем, кто хочет узнать больше об управлении и эффективно использовать эти знания на практике.

1. Что такое менеджмент – полный обзор понятия

Слово «Management» в переводе с английского дословно означает «управление», «администрирование», «умение руководить».

Однако точным синонимом «управления» это слово не является. Ведь управлять можно не только фабрикой, но и автомобилем или велосипедом. Менеджмент – это в первую очередь управление людьми. При этом занимается управлением тоже человек, а не автомат или компьютер.

Наиболее точное определение менеджмента следующее:

Менеджмент - это управление, максимальное эффективное использование и контроль социальных или экономических систем в условиях рыночной экономики. Первоначально менеджмент развивался как искусство управления производством, но затем трансформировался в теорию управления поведением человека.

Вообще существует несколько значений термина «менеджмент». Вот некоторые из них:

1. Вид трудовой деятельности, представляющий собой процесс управления: непрерывное осуществление действий и принятие решений, способствующих выполнению поставленных задач.
2. Собственно процесс управления чем-либо – прогнозирование, координация, стимулирование деятельности, командование, контроль и аналитическая работа, а также объединение различных способов управленческой деятельности воедино.
3. Организационная структура, предназначенная для управления компанией, предприятием, группой людей, страной.
4. Научная дисциплина, занимающаяся изучением проблем управления и руководства людьми.
5. Искусство управления людьми, в том числе оперативное и в условиях стресса. Предполагает не только знание теории, но и интуитивное понимание человеческого поведения.
6. Искусство управления интеллектуальными, денежными, сырьевыми ресурсами в целях максимально эффективной производственной деятельности.

Приведенные выше определения менеджмента не противоречат друг другу, а наоборот, взаимосвязаны и раскрываю различные аспекты данного понятия.

С одной стороны это теоретическая дисциплина, занимающаяся изучением законов и принципов управления, с другой – чисто практическая деятельность, направленная на рациональное распределение людских и/или материальных ресурсов.

Мировая история развития менеджмента

Точной (и даже примерной) даты зарождения науки управления не назовёт ни один историк.

Логично предположить, что менеджмент существует в обществе с момента возникновения социальных отношений. Даже в самых древних сообществах были нужны люди, которые брали на себя функции управления и координирования деятельности групп.

Древние менеджеры управляли людьми при строительстве жилищ, добыче пищи, защите от диких зверей и врагов.

Выделяют 4 исторических периода развития менеджмента как науки управления людьми:

1. Древний период (10 000 лет до н.э. – 18 век н.э.). Прежде чем менеджмент выделился в самостоятельную сферу знаний, общество столетиями накапливало по крупицам опыт управления. Зачаточные формы существовали уже на стадии первобытнообщинного строя. Старейшины и вожди представляли собой руководящее начало всех разновидностей деятельности. Примерно в 9-10 тысячелетиях до нашей эры присваивающее хозяйство (собирательство и охота) постепенно уступило место производящему: этот переход можно условно считать периодом зарождения менеджмента. Уже в Древнем Египте (3 тыс. лет до н.э.) был сформирован полноценный государственный аппарат с обслуживающей прослойкой. Позже принципы управления сформулировали в своих работах философы Сократ и Платон.
2. Индустриальный период (1776-1890). Максимально точно принципы государственного управления раскрыл в своих работах А. Смит. Он сформулировал законы классической политэкономии и управления, писал об обязанностях руководителя государства. В 1833 г. британский математик Чарльз Бэббидж предложил свой проект «аналитической машины», которая помогла принимать управленческие решения более оперативно.
3. Период систематизации (1860-1960). Время интенсивного развития теории управления, появления новых направлений, течений и школ. Можно сказать, что современный менеджмент зародился именно во времена промышленной революции. Возникновение фабрик привело к необходимости создания единой теории управления большими группами людей. Для этих целей лучших работников обучали представлять интересы руководства на местах - они и были первыми менеджерами.
4. Информационный период (1960 г. - наше время). Сегодня для принятия управленческих решений требуется обработка огромного количества информации. Управление представляет собой логический процесс, который можно выразить математически. Практикуются различные подходы к управлению, основанные на принципах лояльности к работающим людям и этике бизнеса.

Менеджмент как наука и прикладная деятельность продолжает развиваться и совершенствоваться. Ни один руководитель в наше время не может управлять людьми, финансами, производственными процессами без теоретической базы и практических навыков менеджмента.

2. Основные цели и задачи менеджмента

Тем, кто не имел опыта управления хотя бы 2-3 подчиненными, сложно понять, что такое менеджмент и почему этой науке следует долго и упорно учиться. Казалось бы, всё предельно просто: подчиненные трудятся, а руководитель наблюдает и указывает, что им делать для повышения производительности и увеличения доходов фирмы.

На деле всё гораздо сложнее: чтобы дать верное указание, нужно четко разбираться в сути производственных процессов. Управление должно быть максимально эффективным, иначе оно вместо пользы будет приносить убытки и вред.

Любой руководитель должен опираться в своей работе на знание научных принципов и понимание текущей ситуации.

Например

Менеджер по персоналу в типографии должен не только умело управлять печатниками и операторами полиграфического оборудования, но и хорошо разбираться в печатном деле.

Ещё один пример

Из складского помещения нужно срочно вынести товар и погрузить его в транспорт. Квалифицированный менеджер распорядится заранее вынести из клада товары и распределить их на погрузочной площадке определенным образом – крупногабаритные и прочные – ближе, хрупкие и небольшие по размерам – дальше. Когда прибудет автомобиль, грузчики быстро переместят товары в грузовик в том порядке, в котором они расположены.

Неопытный или ленивый менеджер вообще не позаботиться о предварительной работе, поэтому грузчикам придётся долго таскать товары со склада без всякой системы.

Главная цель менеджмента – гармоничная и слаженная работа организации, эффективное функционирование её внешних и внутренних элементов.

На конкретное содержание менеджмента влияют 2 группы факторов:

• Общие тенденции развития компания;
• Территориальные или национальные экономические факторы.

Локальные задачи менеджмента подчинены главной цели.

К вспомогательным задачам относятся:

• развитие и выживание организации, сохранение своей рыночной ниши и ориентация на расширение сферы влияния;
• достижение поставленных результатов, обеспечение конкретного уровня прибыли;
• создание условий, необходимых для стабильного существования организации;
• преодоление рисков и прогнозирование рискованных для компании ситуаций;
• контроль эффективности организации.

Управление деятельности компании или группы людей осуществляется с учётом потенциальных возможностей организации и постоянной коррекцией производственных процессов. На крупных предприятиях менеджмент подразделяется на 3 взаимодействующих звена – высшее, среднее и низшее.

3. 7 основных видов менеджмента

Виды менеджмента – это специфические области управления, связанные с решением конкретных задач. Существует 7 основных видов менеджмента – рассмотрим подробно каждый из них.

Вид 1. Производственный менеджмент

Термин «производство» следует понимать максимально широко: он может относиться к коммерческой фирме, банку, заводу.

Производственный менеджмент отвечает за конкурентоспособность услуг и товаров, предоставляемых компанией. Эффективность такой деятельности определяется точностью стратегических прогнозов, организацией производства, грамотной инновационной политикой.

Специалист по производственному менеджменту решает следующие задачи:

• контролирует работу системы, своевременно обнаруживает сбои и неполадки;
• устраняет конфликты внутри организации и занимается их профилактикой;
• оптимизирует объём выпускаемой продукции;
• следит за рациональным использованием, загрузкой и исправностью оборудования;
• контролирует трудовые ресурсы, отвечает за дисциплину и поощрение и учитывает интересы работников организации.

Главной задачей такого специалиста является эффективное сочетание возможностей компании с её долгосрочными целями, а также управление производственным процессом.

Вид 2. Финансовый менеджмент

Управление финансами предприятия.

Финансовый менеджер отвечает за бюджет организации и обеспечивает его рациональное распределение. В задачи такого управленца входит анализ и изучение прибыли компании, её затрат, платежеспособности и структуры капитала.

Цель финансового менеджмента очевидна – увеличение прибылей и благосостояния организации с помощью эффективной финансовой политики.

Локальные задачи специалиста по управлению деньгами компании:

• оптимизация расходов и денежного оборота;
• минимизация финансовых рисков предприятия;
• точная оценка финансовых перспектив и возможностей;
• обеспечение рентабельности организации;
• решение задач в сфере антикризисного управления.

Другими словами, финансовый менеджер следит, чтобы фирма не обанкротилась и приносила стабильную прибыль. Принципы финансового менеджмента можно использовать также индивидуально, управляя своими собственными средствами.

Вид 3. Стратегический менеджмент

Стратегия – разработка методов и способов достижения целей.

Стало быть, стратегический менеджмент – разработка и реализаций путей развития компании. Конкретный план действий определяется уже тактикой.

Допустим, цель организации – получить максимальный доход. Стратегические мероприятия для достижения этой цели могут быть различными: стать лучшим производителем в своей нише по качеству, увеличить объём производства, расширить ассортимент. Методы решения данных задач также будут различными.

Например, при реализации программы улучшения качества продукции, на предприятии потребуется ввести должность штатного менеджера по контролю или открыть целый отдел, отвечающий за функциональность и соответствие стандартам выпускаемых изделий (ОТК).

Вид 4. Инвестиционный менеджмент

Как это следует из названия, задачей инвестиционного менеджмента является управление инвестициями предприятиями. Менеджер такого типа занимается выгодным размещением имеющихся инвестиций и привлечением новых.

Инструмент работы специалиста – инвестиционный проект (долгосрочный бизнес-план). Сюда же относится фандрайзинг.*

Фандрайзинг - это поиск и получение денег от спонсоров, привлечение грантов.

Вид 5. Риск-менеджмент

Поскольку коммерческая деятельность неизбежно сопряжена с риском, необходимо заранее просчитать возможные убытки от производственных процессов и соотнести их с предполагаемым профитом.

Риск-менеджмент есть процесс принятия и реализации управленческих решений, имеющих целью минимизировать потери и снизить вероятность неблагоприятных последствий.

Риск-менеджмент осуществляется поэтапно:

1. Выявляется собственно фактор риска и проводится оценка масштаба его возможных последствий;
2. Выбираются методы и инструменты управления рисками;
3. Разрабатывается и реализуется риск-стратегия, направленная на минимизацию ущерба;
4. Проводится оценка первичных результатов и дальнейшая коррекция стратегии.

Грамотный риск-менеджемент значительно повышает конкурентоспособность субъекта и защищает его от убыточных видов деятельности.

Вид 6. Информационный менеджмент

Специфическая область менеджмента, которая выделилась в самостоятельную отрасль в 70-х годах 20 века. Информационный менеджмент отвечает за сбор, управление и распределение информации. Такой вид деятельности осуществляется с целью прогноза ожиданий клиента и обеспечения организации актуальной информацией.

Современный информационный менеджмент представляет собой управленческую деятельность на базе компьютерных технологий.

Сегодня это гораздо больше, чем управление документооборотом и делопроизводством: информационный менеджмент относится ко всем видам информационной деятельности компании, начиная с внутреннего общения сотрудников, заканчивая предоставлением сведений об организации обществу.

Вид 7. Экологический менеджмент

Часть системы корпоративного управления, имеющая чёткую организацию и реализующая программы и мероприятия по охране окружающей среды. Экологическая политика каждой компании регламентирована законодательством и различными нормативными актами.

Данный тип управления основан на формировании и развитии экологического производства: сюда входит рациональное использование природных ресурсов, деятельность, направленная на сохранение качества природной среды.

Сюда же входит курс на снижение отходов предприятия и их рациональная переработка. Системы экологического менеджмента действуют на большинстве предприятий цивилизованного мира; не отстаёт и наша страна: в РФ число таких организаций растёт с каждым годом.

4. Раскрытие главных составляющих менеджмента – понятия и определения

Здесь рассмотрим из чего собственно состоит менеджмент и каковые его основные функции.

1) Субъекты и объекты менеджмента

Субъектами менеджмента считаются собственно менеджеры – руководители разного уровня, занимающие постоянные должности и имеющие полномочия в области принятия решений в различных сферах деятельности организации.

Объекты менеджмента – это всё, в отношении чего осуществляется менеджмент – производство, сбыт, финансы, персонал. Объекты имеют некоторую иерархию: направлять менеджмент можно на своё рабочее место, структурную единицу (группу, бригаду, участок), подразделение (цех, департамент), организацию в целом.

2) Функции и методы менеджмента

Общие функции отражают главные стадии процесса управления работой организации на всех её иерархических уровнях.

Грамотный и эффективный менеджмент предполагает осуществление следующих функций:

• постановка целей;
• планирование деятельности;
• организация работы;
• контроль деятельности.

Часто включают дополнительные функции – мотивации и координации. Функции подразделяются также на социально-психологические и психологические. Обе группы взаимно дополняются и создают целостную систему, которая позволяет контролировать работу организации на всех уровнях.

Методы менеджмента бывают:

1. Экономическими (государственная регуляция деятельности организаций, рыночная регуляция);
2. Административными (методы прямого действия, основанные на дисциплине и ответственности);
3. Социально-психологическими , основанными на моральной стимуляции персонала.

Внутри одной компании различные методы менеджмента могут сочетаться и применяться в зависимости от текущей ситуации.

3) Модели и принципы менеджмента

Полную информацию о принципах менеджмента удобнее предоставить в виде таблицы:

№	Принципы	Содержание принципа
1	Разделение труда	Целью разделения труда является выполнение большего количества работы при неизменных условиях. Конкретные цели распределяются между участниками производственного процесса соответственно их способностям
2	Полномочия и ответственность	Полномочия в форме приказа сопровождаются ответственностью за грамотное выполнение порученного дела
3	Дисциплина	Участники производственного процесса должны подчиняться определённому регламенту, а менеджеры – применять санкции к нарушителям внутреннего распорядка
4	Единоначалие	Работник получает (и выполняет) приказы от одного начальника
5	Подчинение личных интересов общественным	Интересы группы являются приоритетными по отношению к интересам одного работника
6	Вознаграждение	Верность и преданность компании следует поддерживать наградой (премия, повышение зарплаты) за эффективный труд
7	Порядок	Персонал и материальные ресурсы должны находиться на надлежащем месте
8	Справедливость	Справедливое отношение к работнику стимулирует преданность фирме и повышает производительность труда
9	Инициатива	Сотрудники, которые проявляют инициативу и имеют возможность внедрять свои планы в жизнь, работают с полной отдачей
10	Корпоративный дух	Дух команды – основа гармонии и единства внутри организации

5. Профессия менеджер – как стать успешным руководителем

Кто такой менеджер?

Словарное определение гласит:

Менеджеры – это руководители, управляющими подчиненными. Менеджерами можно считать бригадиров, заведующих участками и отделами, начальников цеха. Это среднее и низшее (линейное) звено менеджмента. Высшее звено – руководители предприятий, компаний, органов государственной власти. Их называют также «топ-менеджерами».

Топ-менеджеры принимают окончательные решения, а среднее звено и линейные менеджеры воплощают эти решения в жизнь. Высшее руководство занимается также определением целей организации.

Скажем, руководитель компании принимает решение для предприятия – выйти в текущем квартале на ведущие позиции в своей отрасли. Какими методами эта задача будет воплощаться в жизнь, зависит уже от представителей среднего звена и линейных менеджеров.

Менеджерами называют как управляющих, так и управленцев – лиц, участвующих в управлении. Управленцы обязательно имеют в подчинении определенное количество лиц.

Сегодня менеджерами называют также работников, чья профессиональная деятельность заключается в контактах с людьми. Такие специалисты часто не имеют подчинённых, а контактируют непосредственно с клиентами и партнёрами организации. Этим видом деятельности занимаются, например, офис-менеджеры, менеджеры торгового зала.

По сути, любой человек, исключая младенцев и лежачих больных, является менеджером своих собственных дел: он вынужден постоянно планировать, управлять своими ресурсами.

Основным ресурсом каждого из нас выступает время. Можно распорядиться им с пользой, а можно потратить зря. Из этого следует, что знание теории и практики менеджмента полезно каждому из нас, а не только руководящим работникам.

В современном деловом мире выделяют понятие тайм-менеджмент или «управление временем». Эта область знания предполагает эффективное планирование своего времени его и грамотное распределение.

Одним из основателей этой науки является популярный западный автор . Его книга «Результативный тайм-менеджмент» популярна во всем мире среди руководителей и просто деловых людей, желающих грамотно организовать личное время.

Брайан Трейси о тайм-менеджменте:

В специальной литературе понятие «менеджер» часто противопоставляется термину «исполнитель». Таким образом, в более узком значении менеджером можно назвать того, кто имеет под своим началом хотя бы одного подчиненного.

На производстве менеджеры представляют собой своеобразную каркасную структуру, на которой держится работа всей компании. От таланта руководителей напрямую зависят прибыли предприятия, отношения внутри коллектива, перспективы развития фирмы.

1) Что должен знать хороший менеджер - 7 золотых советов

Чтобы стать успешным менеджером следует иметь отличную теоретическую подготовку и обладать развитыми коммуникационными качествами. Руководитель обязан быть осведомлённым, справедливым, надёжным и доступным для диалога с подчиненными.

7 золотых советов:

1. Налаживайте межличностное понимание . Руководители должны уметь понимать своих подчиненных и вышестоящих по должности. Для этого менеджер должен уметь общаться и принимать искренне участие в жизни своих сотрудников и коллег. Не зря этот принцип стоит на первом месте, ведь именно здоровые отношения между вами и подопечными принесет «зрелый плод» совместной деятельности.
2. Учитесь мотивировать тех, кто вас окружает. Понятно, что общего для всех стимула не существует, поэтому принципы мотивации сотрудников необходимо постоянно совершенствовать и менять. Вы должны очень четко чувствовать потребности и нужды людей. У всех разные ценности, кому-то важно получить дополнительный день отдыха к отпуску, а кто-то нуждается в материальном поощрении, а третьему просто необходимо помочь решить психологическую проблему.
3. Держите обратную связь. Постоянно взаимодействуйте с подчиненными, сделайте общение регулярным: это поможет постоянно находиться в курсе производственных дел. Умение взаимодействовать и доносить свои идеи до самого периферийного работника фирмы (включая уборщиц и сторожей) обеспечит понимание сотрудниками их задач и целей.
4. Совершенствуйте навыки и приёмы влияния. Эффективный руководитель – не тот, кто может заставить, а тот, кто может убедить подчиненных, что работать на благо компании выгодно для них самих.
5. Учитесь планировать. Способность прорабатывать стратегии на стадии их создания – необходимое для руководителя качество. При планировании обязательно обсуждайте свои проекты с сотрудниками – это облегчит вам работу, а заодно поддержит в подчиненных заинтересованность в делах компании.
6. Осведомленность. Хороший менеджер всегда знает, что происходит в организации, как устроена её структура, какова внутренняя культура корпорации. Особенно полезно знание неофициальных методик работы и прочих «секретов внутренней кухни».
7. Творческий подход. Подключить воображение там, где сотрудник видит лишь должностную инструкцию – необходимое качество успешного руководителя. Порой работник при возникновении производственного вопроса не видит проблемы в перспективе: менеджер должен обладать таким видением и уметь принимать нетривиальные и нестандартные решения.

Успешный руководящий работник никогда не реагирует на ситуацию, он обязательно осмысливает её (делать это порой приходится мгновенно) и только после этого выносит обдуманное и грамотное решение.

Идеальный менеджер – человек, заинтересованный в своей работе, обладающий стрессоустойчивостью, самоконтролем, знающий теорию управления и умеющий реализовывать свои знания практически.

2) Где можно научиться менеджменту

Научиться менеджменту профессионально сегодня можно в ведущих вузах РФ – в частности, в МГУ, Финансовом Университете при правительстве РФ, в Плехановском Экономическом Университете, Государственном Университете Управления и других учебных заведениях.

Существуют также учебные пособия (А. Орлов «Менеджмент», Р. Исаев «Основы Менеджмента»), школы и классы для желающих повысить квалификацию, а также видеокурсы, которые можно бесплатно посмотреть во всемирной сети.

Отдельно стоит выделить онлайн-школу Бизнеса и личностного развития Алекса Яновского (можно найти много видео на Ютубе). Здесь вы можете научиться мыслить категориями принятия правильных решений, научиться управлению, предпринимательству, приобрести новых друзей и единомышленников.

6. Выдающиеся менеджеры в истории человечества

Здесь я кратко приведу несколько биографий выдающихся менеджеров 20 века.

1) Джек Уэлч – компания General Electric

Этот человек стал легендой американского предпринимательства. Проведя ровно 20 лет на посту гендиректора компании General Electric, он превратил неповоротливую корпорацию в глобального игрока мировой экономики и был признан лучшим менеджером XX века.

Принцип Уэлча гласит: если компания не занимает ведущее место в своей отрасли, её следует продать.

Руководствуясь этим принципом, руководитель GE последовательно избавился от неприбыльных и бесперспективных фирм, принадлежащих корпорации и радикально сократил количество сотрудников.

Уэлч пытался добиться большего от меньшего числа людей, и ему это удалось. Сотрудников стало меньше, но они стали работать лучше. Чтобы мотивировать работников, Уэлч вкладывал миллионы долларов в корпоративные фитнес-залы, места отдыха и гостевые комплексы.

2) Генри Форд – компания Ford

Создатель и руководитель одной из крупнейших в мире корпорации был первым, кто поставил производство автомобилей на конвейерную основу. Ему принадлежит почетное звание отца современной автомобильной промышленности.

Став руководителем собственноручно созданной компании в 1903 году, Форд раньше других понял, какое значение имеет для увеличения прибыли грамотный маркетинг своей продукции.

В те годы лозунг «Автомобиль для всех» воспринимался, мягко говоря, без особого энтузиазма (примерно так сейчас смотрелся бы лозунг «самолёт для всех»), однако Форду удалось сначала поколебать общественное мнение, а затем полностью изменить его.

Форд одним из первых промышленников понял, что для увеличения производительности следует мотивировать своих рабочих долларом: зарплаты сотрудников на его предприятии были самыми высокими для своего времени. Кроме того, он ввёл 8-часовую смену и оплачиваемые отпуска на своём заводе.

3) Коносукэ Мацусита – компания Panasonic

Отец всемирно известного бренда электроники и бытовой техники пришёл в большой бизнес с капиталом в 100 йен. Начав с производства плат для изоляции вентиляторов и велосипедных ламп, Мацусита постепенно превратил свою компанию в мирового лидера электронной промышленности. Миссию компании он видел в улучшении уровня жизни людей и служении обществу.

Своим успехом корпорация Panasonic во много обязана творческому подходу руководителя фирмы к маркетингу и продвижению продукции.

Кроме того, Коносуке первым среди руководителей японских компаний подобного уровня уяснил, что цена предприятия равняется стоимости его человеческого фактора. Без мотивированного и должным образом направленного персонала любая фирма разваливается на составные части и не работает как целое.

7. Заключение

Дорогие друзья, благодарю за внимание. Надеюсь, что теперь вы узнали о менеджменте несколько больше и что теперь вы успешно используете предоставленную информацию в целях собственного развития.

Теоретические основы менеджмента можно успешно использовать не только на производстве и в руководящих сферах, но и в личных интересах.

Если статья показалась вам полезной или натолкнула на какие-то мысли и соображения – смело оставляйте отзывы и комментарии, ставьте лайки!

Какие бывают менеджеры? Этот вопрос все чаще задают поступающие в вузы подростки, выбирая между многочисленными яркими буклетами образовательных учреждений.

В наши называют чуть ли не каждого специалиста, получившего высшее образование. Дело доходит до менеджеров половых тряпок и лампочек в подъездах… Пришло время разобраться, кто же может называться менеджером? Какие бывают специальности менеджеров? Что должен знать каждый менеджер?

Кто такой менеджер?

В одной из крупнейших интернет-библиотек дано определение менеджера как управленца: "«Разве это профессия?» - спросите вы. «Не совсем.» - отвечу я".

Разберемся в терминологии. Для этого обратимся к Общероссийскому классификатору. Согласно этому документу, профессии есть только у рабочих, а менеджер - не рабочий. Служащие распределяются по должностям, одной из которых и является менеджер. Эта должность относится к категории руководителей, как, например, и мастер.

В связи с изложенным, вопрос «Какие бывают менеджеры по профессиям?» вполне актуален, хотя немного некорректен лингвистически.

Итак, менеджер - одна из руководящих должностей для служащего.

Обязанности менеджера

К основным относят спектр действий по принятию решений в той области и на том уровне, на котором находится служащий. Здесь следует упомянуть о том, что существует негласное деление менеджеров на 3 уровня:

Главные личностные качества менеджера

Основными личностными качествами любого руководителя являются:

Этот список можно продолжить другими критериями «идеального» руководителя, однако все последующие требования к его личности, будут зависеть от направления деятельности. Итак, какие бывают менеджеры?

Направления подготовки

Под направлением понимает аспект деятельности менеджера, то есть, какой частью бизнеса компании он призван руководить. Направления бывают самые разные: от финансов и инвестиций до логистики и закупок. При этом не стоит путать направления подготовки с профилями (специальностями). Первые, как правило, позволяют ответить на часты вопросы поступающих в ВУЗы студентов: «А какие должности менеджера бывают?» Последние же определяют отрасль, в которой специализируется менеджер (туризм, строительство, охрана окружающей среды и пр.).

Рассмотрим некоторые направления подготовки управленцев.

Менеджеры по маркетингу

Маркетинг, или продвижение товара на рынке, является развивающимся направлением деятельности компаний. Производящих услугу или товар. В последнее время создаются специальные агентства, которые посредством системы аутсорсинга обеспечивают организации услугами в этой области. Как следствие, спрос на маректинг-менеджеров существенно возрос.

Какие бывают менеджеры по маркетингу?

Они, как правило, разделяются по отраслям, так как от управленцев требуется хорошее знание рынка, на который нужно вывести товар/услугу. Универсальность здесь практически нулевая. Также происходит деление менеджеров по выполняемым функциям:

• Маркетинговый анализ.
• Прогнозирование рынка.
• Маркетинговое бюджетирование.
• PR-менеджеры, и др.

Стоит отметить, что маркетологи занимаются стратегическим то есть в целом задают курс движения компании, не прорабатывая нештатные ситуации и конкретные решения возможных мелких проблем.

Менеджеры по продажам

Неслучайно мы расположили материал о «продажниках» рядом с маркетологами. Безусловно, направления их работы во многом пересекаются. Однако стоит отметить существенные особенности продакшн-менеджеров.

Итак, какие бывают менеджеры по продажам?

Желание работать на результат - вот основное требование ко всем продакт-менеджерам. Продавать продукты очно, по телефону, через интернет и любыми другими способами является основной работой менеджера по продажам. Называть продавцов руководителями начали на Западе. Впоследствии эта мода пришла и к нам. Однако стоит оговориться, что в этой сфере есть настоящие руководители, выполняющие управленческие функции по отношению к таким важным процессам, как:

• Выявление потенциальных возможностей сбыта.
• Проработка товара.

На первый взгляд, эти функции дублируются с маркетингом, но на самом деле это не так. Менеджеры по продажам работают на тактическом уровне, решая насущные проблемы, актуальные задачи и злободневные вопросы. Такие работники должны обладать особыми качествами: коммуникативность, стрессоустойчивость (в высшей степени), находчивость.

HR-менеджеры

Управление персоналом - пожалуй самая древняя направленность менеджеров. Они выполняют очень широкий спектр работ, обеспечивая компанию ее основными фондами - работниками.

Какие бывают менеджеры по кадрам?

Направления работы самые разные:

• Подбор персонала (поиск кадров, введение в коллектив новых сотрудников).
• Обучение сотрудников компании (разработка программ, организационное сопровождение).
• Делопроизводство в сфере кадров (оформление отпусков, больничных, командировок).
• Обеспечение корпоративной культуры (разработка регламента делового общения, контроль исполнения требований корпоративной этики).
• Предотвращение и решение конфликтных ситуаций в коллективе, многое другое.

В заключение стоит отметить, что, к сожалению, на сегодняшний день у многих абитуриентов отсутствует понимание того, какие бывают менеджеры, что это за профессия и какие должности может занять специалист с дипломом «менеджер».

Можно только посоветовать будущим студентам на пороге важного выбора быть внимательнее к своим желаниям и постараться найти «золотую середину» между обширностью подготовки управленцев «в чистом виде» и необходимостью получения базового набора знаний в конкретной отрасли народного хозяйства. Ведь управлять тем, чего не понимаешь не только сложно, но и малорезультативно.

Если вы не занимались активным поиском работы в последние пару лет, то ваши знания о форме, дизайне и контенте резюме уже неактуальны. Используйте рекомендации в этой статье для написания современного резюме для следующих позиций в области маркетинга (сфера деятельности компаний: фармацевтика и медицина): продакт-менеджер, бренд-менеджер, менеджер по торговому маркетингу, руководитель группы продакт-менеджеров, ведущий бренд-менеджер.

1. Подготовка
2. Цель поиска
3. Профиль должности
4. Обязанности
5. Примеры достижений
6. Ключевые навыки
7. Профессиональные качества
8. Примеры для раздела «О себе»
9. Пример резюме «Продакт-менеджер»

1. Подготовка

Перед тем, как приступить к созданию резюме изучите статью « . В этой публикации вы познакомитесь с кейсом, который поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме. Напомню, что создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов.

2. Цель поиска

Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме. В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, что указана в вакансии.

Список позиций, для которых можно использовать примеры в этой статье:

• Позиции начального уровня (0): ассистент продакт-менеджера, помощник бренд-менеджера, младший продакт-менеджер (Junior product manager), младший бренд-менеджер (Junior brand manager).
• Позиции первого уровня (1): специалист по разработке ‎и развитию торговой марки, продакт-менеджер (Product manager), менеджер по торговой марке, менеджер по продукту, бренд-менеджер (Brand manager), менеджер по препаратам, продакт-менеджер группы препаратов, бренд-менеджер по препаратам.
• Позиции второго уровня (2): менеджер по продвижению продуктов, главный специалист по разработке ‎и развитию торговой марки, руководитель группы продакт-менеджеров (Group brand manager), групп продакт-менеджер, ведущий продакт-менеджер, старший бренд-менеджер (Senior brand manager), старший продакт-менеджер, старший менеджер по группе безрецептурных препаратов (OTC).

3. Профиль должности

- это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

Продакт-менеджер – стратегически мыслящий специалист, эксперт в создании и управлении продуктового портфеля, ответственный за разработку продуктовой стратегии и ее реализацию на рынке в тесном взаимодействии с другими членами команды и Компании в целом. Продакт-менеджер ориентирован на управление линейкой продуктов с целью укрепления брендов Компаниии, его дифференциации, стимулирования внедрения инноваций и укрепления позиций Компании на рынке.

Задачи и функции

Стратегия и анализ рынка:
Разработка бизнес-модели продвижения портфеля продуктов, продуктовой стратегии, стратегического партнерства и каналов сбыта.
Разработка системы показателей эффективности продвижения и продаж.
Анализ рынка и конкурентных преимуществ.
Формирование политики маркетинговых коммуникаций.
Формирование ценообразования и системы скидок по каналам сбыта.
Анализ эффективности акций, отчетность.

Общие функции:
Разработка продуктовой стратегии на год и ее реализация в соответствии с бизнес стратегией компании по всем существующим каналам.
Вывод на рынок новых продуктов, запуск продаж и продвижения.
Разработка и обеспечение планирования, прогнозирования, продаж, ценообразования, акций и т.п.
Формирование и управление жизненным циклом портфеля продуктов.
Оптимизация, перераспределение текущего портфеля продуктов в соответствии с потребностями бизнеса.
Обучение и тренинги для партнеров и дилеров, команды продаж.
Организация и проведение обучающих вебинаров, семинаров, видео, поддержка пользователей продуктов.
Поддержка информационных ресурсов, создание и обновление POS-материалов компании по своему направлению.
Поддержка и развитие сотрудничества с лидерами мнений.
Разработка решений для продвижения новых продуктов и сервиса совместно с командой маркетинга с целью поддержки коммерческой команды.
Поддержка образовательных активностей компании – семинары, выставки, конференции и т.п.

Коммуникация с дилерами/партнёрами:
Поиск партнеров и создание стратегического партнерства для сбыта продукции.
Разработка, согласование, анонсирование материалов по продуктовому направлению.
Обучение менеджеров партнеров, поддержка на мероприятиях.

Внутренний клиент:
Взаимодействие с функциональными подразделениями компании, определение возможностей/потребностей в увеличении и продаж и продвижении, разработка стратегий/проектов/акций/кампаний.
Ценообразование. Согласование цен, номенклатуры, акций.
Коммуникация с командой: презентация планов, результатов, обучение.

Документооборот и сопутствующие задачи:
Весь цикл документооборота по выведению продукта/цен/акций на рынок.
Планирование и оценка эффективности активностей и собственной работы по системе заданных KPI.

4. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по вашим местам работы.

Младший бренд-менедже‎р/Junior Brand Manager:
Участие в создании архитектуры бренда, стратегии бренда и стратегии развития портфеля.
Активное участие в разработке/адаптации и реализации ATL кампаний.
Лидирование разработки инновационных решений и дизайнов упаковки.
Управление проектами по потребительским промо-активациям.
Взаимодействие с агентствами для создания максимально эффективного промо плана.
Участие в эффективной реализации стратегии бренда в трейде.
Отслеживание потребительских трендов, развития портфеля и результатов продаж.
Развитие экспертного знания о продуктах в портфеле, их качестве, восприятии потребителей, основным драйверам.

Младший менеджер по торговой марк‎е:
Основная цель работы:
Работать в тесном сотрудничестве с менеджером по торговой марке, осуществлять проекты и мероприятия, нацеленные на создание, управление и поддержку соответствующих торговых марок.
Основные обязанности:
Мониторинг ключевых бизнес-показателей: доля рынка, дистрибуция, объем, прибыль, показатели здоровья бренда (brand health index).
Участие в разработке и исполнении годовых планов по торговой марке.
Качественное, своевременное и эффективное исполнение маркетинговых активностей.
Обеспечение качественного документооборота.
Эффективное взаимодействие с другими функциями подразделения и организациями в процессе подготовки и исполнения маркетинговых активностей: рекламные агентства, отдел продаж, планирования, маркетинга, рекламы и исследований.
Работа в учетной системе SAP.

Специалист по разработке ‎и развитию торговой марки:
Основные задачи:
Собирать, анализировать и оценивать внешнюю и внутреннюю информацию и использовать полученную информацию для разработки маркетинговых планов и программ по развитию торговой марки.
Разрабатывать и выполнять оперативные и долгосрочные маркетинговые планы для определенной торговой марки, направленные на увеличение доли бренда на рынке и увеличение прибыльности бренда.
Разрабатывать и реализовывать программы развития бренда, включая ценовое позиционирование бренда, разработку коммуникации и медиапланирование; анализировать возможность финансового обеспечения данных программ.
Представлять на утверждениемаркетинговые стратегии и планы, направленные на развитие бренда.
Координировать и планировать производство новых образцов и моделей товаров.
Контролировать все расходы и отчетность, связанные с ведением рекламной и маркетинговой поддержки торговой марки. Обеспечивать ведение бюджетов.
Взаимодействовать с поставщиками товаров и услуг с целью своевременной оплаты счетов.
Подготавливать документацию, получать соответствующие лицензии и разрешения.
Развивать сеть контактов с маркетинговыми агентствами.
Представлять бренд на глобальных форумах.

Менеджер по препаратам/Бренд-менеджер по препаратам:
Разработка и защита маркетингового плана по препаратам.
Планирование маркетингового бюджета по препаратам.
Подготовка предложений по изменению препаратов (расширение линейки бренда, изменение упаковки, фасовки, дозировки).
Разработка стратегии продвижения препаратов на период, оценка эффективности, внесение корректировок.
Анализ доходной и расходной части (P&L) по препаратам.
Мониторинг первичных, вторичных продаж по препаратам (каналы, регионы, клиенты).
Анализ рынка, цен и конкурентов по препаратам.
Анализ стоков препаратов (дистрибьюторы и склад).
Прогнозирование продаж по препаратам.
Работа с аналитическими базами (Комкон, DSM и др.).
Планирование и организация национальных маркетинговых мероприятий по препаратам.
Контроль проведения и анализ эффективности региональных и национальных маркетинговых активностей.
Развитие и поддержание рабочих контактов с KOL национального и регионального уровня.
Внесение предложений и инициация медицинских исследований по препаратам.
Анализ изменений в текущем законодательстве.
Разработка обучающих и POS-материалов по препаратам.

Продакт-менеджер Группы препаратов (Senior brand manager)
Анализ рынка и конкурентной среды‚ портфеля, цен, восприятия продукта‚ потребностей потребителей.
Разработка маркетинговой стратегии, составление маркетингового плана и бюджета продуктов.
Представление компании и продуктов компании в специализированных СМИ.
Рекламная деятельность, разработка рекламных материалов, маркетинговый аудит.
Подготовка лонча препаратов Rx.
Контакты с KOL‚ участие в выставках и семинарах‚ организация и проведение постмаркетинговых исследований (совместно с медицинским отделом).
Обучение медицинских представителей.

Продакт-менеджер:
Развитие продуктового портфеля Компании.
Разработка визуальной концепции продуктов, работа со специализированными агентствами.
Поиск перспективных направлений и продуктовых линий.
Участие в разработке маркетинговой стратегии по ассортименту.
Отслеживание изменений на рынке, анализ рынка, определение целевых сегментов рынка для продвижения продукции Компании.
Подготовка к выводу продукта на рынок, pre-launch и launch продуктов.
Планирование, проведение информационных мероприятий по продукции, разработка и подготовка POS-материалов, сайта.
Обучение региональных сотрудников.
Подготовка необходимой отчетности.
Установление и поддержание эффективных взаимоотношений с opinion-leaders.
Исследование рынка, анализ конкурентов.
Анализ рынка и конкурентной среды‚ портфеля, цен, восприятия продукта‚ потребностей потребителей, сегментация рынка.
Организация и проведение постмаркетинговых исследований.
Выбор и корректировка целевой аудитории.
Проведение переговоров с производителями.
Введение комплексного интернет-маркетинга, разработка концепта страницы сайта компании.
Участие в разработке фирменного стиля, брендбука.
Формирование пакета дополнительных услуг (разработка программ лояльности, бонусных программ, пакетных предложений для клиентов).
Взаимодействие с отделами трейд-маркетинга, рекламы.
Заключение договоров оказания услуг и ведение документооборота.
Разработка промоматериалов по препаратам, подготовка статей, рекламных материалов для публикаций, обучающих материалов.
Планирование и текущий контроль показателей по сбыту, обороту и выполнению бюджета всех продуктов вверенной группы.
Своевременное планирование участия и проведение симпозиумов, конгрессов, конференций и т.д.

Старший продакт-менеджер:
Задачи:
Разрабатывать и руководить внедрением стратегических и оперативных планов для достижения целей компании по продвижению препаратов и для содействия в стратегическом управлении препаратами.
Инициировать и руководить всеми маркетинговыми и медицинскими мероприятиями по препаратам.
Быть в курсе всех факторов, влияющих на рынок препаратов в среднесрочной перспективе, и адаптировать планы и подходы для максимального использования всех возможностей и минимизации рисков.
Инициировать и проводить мероприятия по подготовке к выведению новых препаратов на рынок.
Основные обязанности:
Лонч новых продуктов.
Разработка и осуществление стратегии и тактики продвижения препаратов, достижение целей продаж и исполнение расходной части бюджета.
Планирование и бюджетирование продвижения препаратов.
Анализ рынка, конкурентной среды, маркетинговых исследований, потребностей потребителей.
Разработка и исполнение маркетингового плана.
Подготовка и проведение рекламных кампаний и разработка рекламных материалов.
Подготовка и проведение тренингов по продукту для медицинских представителей.
Работа с телевизионной рекламой, радиорекламой, общественной и специализированной прессой, интернет-продвижением.

5. Примеры достижений

Основные точки притяжения в резюме – достижения. Приведите конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущем местах работы. Используйте предложенные ниже примеры как основу для создания собственных результатов. Они должны отражать основные KPIs вашей работы с учетом задач позиции на которую вы претендуете в настоящее время. Это могут быть результаты как в цифрах, так и без них.

Примеры результатов по KPIs в цифрах:

• Увеличил объем продаж бренда «Х» на 27%.
• Участвовал в выводе на российский рынок новых брендов: перечислить.
• Увеличил клиентскую базу на 21% за счет продвижения новых брендов на рынок: перечислить.
• Увеличил продажи бренда «Х» на 15 % в сети «Название» за счет лидирования проекта «Y».
• Увеличил продажи на 25 % в сети «Х» за счет внедрения неценовой промомеханики.
• Увеличил рост клиентской базы на 25% за счет активного продвижения брендов, повышение их узнаваемости.
• Разработал программу лояльности для клиентов. Рост товарооборота по итогам акции составил 35%.
• Участвовал в подготовке обучающей программы для сотрудников отдела продаж, в результате которой продажи продуктов выросли на 20%.
• Увеличил объем продаж бренда «Y» на 27% за счет разработки концепта и запуска программы лояльности «Название программы».
• Создал проектную группу для решения проблемы «Y» и в результате объем продаж увеличился на 40%.
• Увеличил показатель узнаваемости бренда «ХХХ» в 2 раза. Рост продаж по ключевым клиентам составил в среднем 40%.

Не на каждой позиции результаты деятельности поддаются количественному измерению. В таком случае вам нужно будет представить результаты в качественном выражении. Это могут быть: успешные проекты, положительные отзывы, награды, дипломы, продвижение по карьерной лестнице.

Примеры достижений по KPIs без цифр:

• Разработал стратегию, позволившую вывести продукт на российский рынок первым среди подобных зарубежных аналогов.
• Реализовал проекты по представлению компании «ХХХ» и повышению имиджа компании на российском рынке.
• Участвовал в разработке идеи фестиваля «Название » в России. Креативная идея фестиваля была отмечена главной наградой на конкурсе «ХХХ».
• Снизил вероятность отзыва продукции по причине некорректной маркировки и дефектуры по основному портфолио продуктов в высокий сезон продаж.
• Лидировал стратегический проект по завоеванию новых пациентов. Вклад проекта в общий объем продаж составил 15%.
• Вывел на российский рынок новую марку «ХХХ».
• Получил награду за значительный вклад в разработку новой коммуникационной стратегии «Название» .
• Играл ключевую роль в запуске программы лояльности. За первый год привлек 30 000 пользователей.
• Участвовал в разработке e-detailing инструмента для повышения эффективности визитов медицинских представителей. Уровень запоминания ключевых продуктовых сообщений среди фармацевтов вырос в 2 раза.
• Разработал маркетинговую стратегию продвижения нового на российском рынке продукта «Х» компании «Y» (страна), сформировал маркетинговый бюджет и план маркетинговых мероприятий.
• Реализовал проекты по представлению компании «Х» и повышению имиджа компании на российском рынке.
• Получил награду в номинации «Лучший проект — 2016».
• Получил награду за создание программы «ХХХ». Организовал масштабную пиар-кампанию в поддержку проекта.
• Победитель конкурса «Лучший по профессии».

6. Ключевые навыки

• Исследование рынка
• Конкурентный анализ
• Ассортиментный и ценовой анализ
• Маркетинговое планирование
• Планирование маркетинговых активностей
• Адаптация трейд-маркетинговой стратегии
• Сегментация рынка
• Продвижение бренда
• Управление проектами
• Бюджетирование
• Лид-менеджмент
• Управление продуктом
• Управление NPD процессом
• Ценообразование и управление P&L
• Разработка новых продуктов
• Управление портфелем продуктов
• Запуск новых продуктов
• Разработка sales аргументов
• Проведение тренингов
• Макетирование рекламной продукции
• Перевод профессиональной литературы
• Разработка нейминга и дизайна продуктов
• Копирайтинг
• Публичные выступления
• Ведение Start-up проектов
• Вывод новых продуктов на рынок
• Разработка креативной концепции
• Производство ТВ ролика
• Реализация digital кампании
• Разработка стратегии продвижения
• Маркетинговые коммуникации
• Медиапланирование
• ATL/BTL/Digital продвижение
• Ведение медиа-кампании
• Мультиканальное продвижение продукта
• Лонч новых препаратов
• Маркетинг на 360
• Мерчандайзинг
• Работа с лидерами мнений
• Ведение документооборота
• Подготовка обучающих материалов
• Проведение презентаций
• Ведение переговоров
• Тайм-менеджмент
• Грамотная устная и письменная речь
• Деловой этикет
• Продвинутый уровень владения Excel (сводные таблицы, VPR, функции)
• Уровень владения английским языком (устным и письменным) — Upper-Intermediate
• Уверенный пользователь ПК

7. Профессиональные качества

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных характеристик в профиле должности. Выберите качества, которыми вы обладаете и включите в свое резюме/сопроводительное письмо.

• Аналитическое мышление
• Стратегическое мышление
• Конструктивное мышление
• Лидерство
• Работа в команде
• Креативность
• Ориентация на результат
• Исполнительность
• Внимательность
• Целеустремленность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Аналитический склад ума, умение работать с цифрами
• Коммуникабельность
• Активная жизненная позиция
• Предприимчивый подход
• Позитивный настрой
• Умение работать в режиме многозадачности
• Способность работать в команде и соблюдать процессы, принятые в компании
• Умение распознавать тенденции рынка и извлекать из них пользу
• Умение расставлять приоритеты, настойчивость в достижении поставленной цели
• Умение работать с большим количеством информации
• Умение находить нестандартные решения и возможности для развития продуктов
• Умение отстаивать свое мнение и позицию
• Способность работать в матричной структуре
• Системный подход к задачам, долгосрочное планирование деятельности и продаж
• Умение воспринимать и оперировать большими потоками информации

8. Примеры для раздела «О себе»

Раздел «О себе»- общее описание вашего профессионального бэкграунда. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты.
Далее я привожу примеры заполнения раздела «О себе», чтобы вы могли понять и наглядно представить, как это сделать правильно.

• Успешный опыт работы в должности менеджера по группе безрецептурных препаратов/менеджера по продукту (FMCG) более 3-х лет. Опыт построения стратегии и медиаплана в различных каналах коммуникации. Знание основ и инструментов продвижения безрецептурных препаратов, препаратов на зрелом этапе жизненного цикла.
• Опыт работы в маркетинге в фарме ОТС и FMCG более 5-ти лет. Успешный опыт запуска новых брендов на рынок. Владею навыками продаж для обеспечения эффективного взаимодействия на всех уровнях как внутри, так и вне Компании. Глубокие знания маркетинговых процессов, фармацевтического и рекламного законодательства России.
• Успешный опыт полного цикла управления брендом и развития продуктов/лончей. Имею хорошие знания в сфере изучения рынка и внешней среды. Знаю, как распознавать тенденции рынка, определять позиционирование продукта.
  Владею навыками планирования маркетинговых активностей, бюджетирования и расчета эффективности мероприятий по продвижению. Умею расставлять приоритеты и находить нестандартные решения и возможности для развития продуктов.
• Опыт более 7-ти лет в сфере маркетинга в фармацевтической компании. Отличные знания маркетинга и брендинга. Успешный опыт запуска новых брендов на рынок. Знаю, как разработать маркетинговую стратегию продвижения нового продукта, сформировать маркетинговый бюджет и план маркетинговых мероприятий. Глубокое понимание ключевых трендов и тенденций развития индустрии и управления продуктом.
• Успешный опыт самостоятельного ведения ATL/BTL/Digital проектов. Участие в разработке и исполнении годовых планов по торговой марке, включая коммуникации, инновации и реновации. Знание нормативно-правовых актов, положений и иных документов, регламентирующих торговую, маркетинговую и рекламную деятельности в фармацевтической отрасли.
• Имею Х-летний опыт работы в сфере маркетинга, из них Х-лет в медицинском маркетинге. Успешный опыт вывода на российский рынок новых брендов и их активного продвижения. Владею навыками планирования, сегментации рынка, позиционирования продукта, оптимизации ассортимента. Знаю современные каналы продвижения продуктов: вебинары, семинары, видео, email, блогеры, лидеры мнений и др. Обладаю экспертными знаниями в маркетинговой коммуникации.

Коуч-консультант по поиску работы и построению карьеры. Единственный в России тренер-интервьюер, который готовит к прохождению всех видов собеседований. Эксперт по написанию резюме. Автор книг: "Я боюсь собеседований!", "Сразить наповал #Резюме", "Сразить наповал #Сопроводительное письмо".